内地旅客投诉增多 每年平均收到1千宗投诉

香港消费者委员会联同澳门消委会合办首届「两岸四地推动消保权益论坛」，加强日后区内合作，处理个人资料私隐、环保、公平市场、网购、消费者保障法例和消费者责任等逼切问题。

　　黄玉山：主要对营商手法有意见

　　约百名来自两岸四地消费者保障组织领袖参加。消委会主席黄玉山表示，每年收到1,000多宗内地旅客的投诉，不少是由文化差异及对本地消费环境不熟悉所导致。

　　消委会主席黄玉山昨日在活动致辞时表示，两岸四地的交易频繁，加上网上拍卖网站的发展，出现了不少跨境消费，消委会每年平均收到约1,000宗内地游客的投诉。

　　他相信，投诉跟文化差异或是对本地消费环境不熟悉有关。「内地旅客的投诉大部分集中于购物，有些是购买鐘錶，有些是蔘茸海味，他们主要对营商手法有意见，例如购买成药或蔘茸海味时，很多时候价钱未说清楚便已磨成粉。」

　　黄玉山认为，各地需一起探讨如何处理跨境投诉、消费者的谘询和教育等议题，以保障消费者权益。