高铁复运|西九龙站大升级 自助通关只需5秒

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广深港高铁西九龙口岸及高铁香港段将由本周日(15日)起恢复服务。港铁今日(12日)举行传媒简介会,港铁公司香港客运服务总监杨美珍、港铁公司总经理-市务及客户体验梁静雯、港铁公司署理营运主管-高度铁路许镇声出席并介绍高铁重新投入服务的相关安排。


据介绍,高铁虽然在疫情下停运三年,但在此期间港铁不断维修保养设施,务求高铁随时投入使用。经过三年精心准备,重新投入使用的高铁将为旅客提供更加快速、更加方便、更加轻鬆的服务,包括全新自助通道和辅助通道将简化乘车流程,提升效率,配合全新标示,更新大堂布局,使人流更为畅顺。


全面实行电子车票,车票证件二合一。实名购票时,系统会将车票资料与证件连接,乘客之后只需凭证件便可以直接乘车。入闸流程与全国高铁看齐,“一证在手、全国通行”,更加方便。港人经高铁前往内地城市无须预约过关,乘客可透过12306网站及手机应用程式、指定旅行代理、车站售票处及售票机购买跨境高铁车票。


为了配合电子车票,西九龙站原有76部闸机全部提升,并增加12架全新闸机及6个电子柜位。B1离港层票务大堂及行李检查大堂亦重新布局,设置6条全新职员通道及10条自助通道。经过简化的离港层程序,乘客可一次过完成实名认证及入闸程序,自助通道验证大约5秒即可完成。另外,西九龙站引入全新大型行李X光检查机,又重新布置通道位置,方便携带大型行李的旅客。


疫情前,高速铁路(香港段)覆盖58个内地站。重开后,将新增3个短途站点,包括广州东站、东莞、东莞南站,连接广州核心商业区,高速铁路(香港段)连接的内地站点亦增至61个。高速铁路(香港段)重新投入服务后,第一阶段将可直接前往较短途目的地,乘客可以在广州或深圳各站接驳其他高铁网络前往其他长途目的地。“一地两检”将令出行更加方便,有助进一步深化大湾区互联互通。


值得一提的是,西九龙站持续提升服务及加强乘客资讯,引入自助的士取号系统,引入具有香港特色的商舖及食肆,照顾旅客不同需求。港铁将推出高铁电子车票懒人包,教育短片,并通过不同渠道发放最新资讯,希望乘客轻鬆出行。


考虑到疫情,高铁西九龙站已经再次全面清洁消毒,并保持已加强的清洁消毒措施,及採用清洁消毒机械人、喷上可持续消灭多种细菌及病毒的智能杀菌涂层等。


来源:大公文匯全媒體 责任编辑:晓庆
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